Política de Información de Contacto

Última actualización: Julio de 2026

En BellaPeony nos comprometemos a ofrecer un servicio de atención al cliente rápido, transparente y eficaz. Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, nuestros productos o cualquier otro aspecto de nuestra tienda, estaremos encantados de ayudarte.

Información de la empresa

Nombre comercial: BellaPeony

Correo electrónico de atención al cliente:
📧 bellapeony.soporte@gmail.com

Horario de atención

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible en el siguiente horario:

• Lunes a viernes: 09:00 – 18:00 (hora peninsular española)
• Sábados, domingos y festivos: Cerrado

Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán respondidas el siguiente día laborable.

Cómo contactar con nosotros

Puedes ponerte en contacto con BellaPeony a través de:

📧 Correo electrónico: bellapeony.soporte@gmail.com

También puedes utilizar el formulario de contacto disponible en nuestra página web.

Consultas sobre pedidos

Para poder ayudarte de la forma más rápida posible, te recomendamos incluir la siguiente información en tu mensaje:

• Número de pedido.
• Nombre completo del comprador.
• Dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra.
• Descripción detallada de la consulta o incidencia.

Tiempo de respuesta

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, el tiempo de respuesta puede verse ligeramente ampliado.

Reclamaciones

Si deseas presentar una reclamación relacionada con un pedido o con nuestros servicios, envíanos un correo electrónico a:

📧 bellapeony.soporte@gmail.com

Indica en el asunto del mensaje:

Reclamación – Nº de pedido

Nuestro equipo revisará tu caso y te ofrecerá una solución en el menor tiempo posible.

Protección de datos

Toda la información personal que nos facilites será tratada de forma confidencial y de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa vigente en materia de protección de datos.

Compromiso con nuestros clientes

En BellaPeony trabajamos para ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria. Si necesitas ayuda antes, durante o después de tu compra, estaremos encantados de atenderte.